ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE


TIPO DE SERVICIO: AGENCIA DE ADUANAS

"Por favor indique como evalúa usted el grado de satisfacción de los siguientes factores, de acuerdo a la escala establecida, donde: 1: Pesimo , 2: Regular, 3: Aceptable, 4: Bueno, 5:Muy Bueno según corresponda. Si su respuesta está por debajo de 3 en la escala de calificación, es obligatorio detallar el porqué en el campo de ""Observaciones"""

El servicio de Agenciamiento de Aduana que brinda CHOICE ADUANAS SAC (si aplica)
El servicio logístico integral que brinda el Grupo CHOICE ADUANAS SAC (si aplica)
La informaciòn oportuna de sus despachos aduaneros. (Considerar factores como util, oportuna, confiable)
Los tiempos en el desarrollo de los despachos aduaneros.
La respuesta ante incidencias, ante un evento crítico o inesperado, etc. que le brinda CHOICE ADUANAS SAC en la prestación del servicio.
La atención del Ejecutivo de cuentas asignado.
Los tiempos de regularización de la DAM en las exportaciones
El tiempo de entrega de la facturación
Los tiempos de respuesta a través de los canales de comunicación que CHOICE ADUANAS SAC
pone a su disposición: correos electrónicos, web, telefónico, virtual, entre otros. (coordinaciones, quejas y reclamos, entre otros).
La solución que le ha dado CHOICE ADUANAS SAC a su queja o reclamo relacionada al servicio que le brinda.
Considerar si la solución fue eficáz para mitigar el problema
La predisposición y apoyo de nuestros personal durante la prestación del servicio que se les brinda.
La atención del ejecutivo comercial o ventas
El soporte técnico aduanero que brinda nuestro personal de CHOICE ADUANAS SAC
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